Apartat d'assessoramentÍndex de la Guia de comunicació eficaç
La llengua eficaç

La llengua és el principal vehicle de comunicació i, com a tal, és imprescindible que la seva utilització compleixi alguns trets de caràcter que afavoreixin la fluïdesa de les comunicacions. Per això, és important que l'ús sigui:

a) Correcte tant en el sentit gramatical com social
Socialment, és una mostra de desconsideració cometre errors d'ortografia, de fonètica, de morfologia, de lèxic o de sintaxi en els textos i discursos, i així mateix és tinguda per falta comunicativa la transgressió de convencions socials (ús de lèxic poc apropiat, ús de diferents tractaments...) que determinen el registre lingüístic i d'adequació dels textos, des dels formals fins als més informals.

b) Formal
En les comunicacions socials, la formalitat ve donada per un ús lingüístic que facilita la major intercomprensió del missatge que s'emet. En aquest sentit, convé evitar els col·loquialismes, les expressions d'argot, els dialectalismes, els usos locals o qualsevol altra marca que pugui entorpir la comprensió del missatge a tota la comunitat lingüística.

c) Econòmic
És un valor afegit a la comunicació que els missatges puguin expressar, amb el menor nombre de paraules, la màxima informació. A més de l'exigència d'una precisió més gran en l'expressió, amb l'economia s'afavoreix que el destinatari rebi la informació sense pèrdua de temps.

d) Democràtic o no discriminatori
Convé tenir en compte que les comunicacions s'adrecen a tota la comunitat i, per tant, convé mostrar respecte a la diversitat social, sexual, racial, ideològica... de la societat. Emetre qualsevol missatge havent obviat aquesta diversitat pot malmetre l'eficàcia i pot donar lloc a crear interpretacions errònies o falses al missatge que s'emet.

e) Actual
Qualsevol parlant reconeix que els usos d'una llengua varien amb el pas del temps. Apostar per un ús actual de la llengua és afavorir la modernitat i la novetat en el llenguatge. Així com es considera natural i gairebé imprescindible l'ús de la moderna tecnologia en el tractament de les malalties, així també ho és en el món de la llengua. Cal valorar per tant el sentit modern i fresc que evidenciï la nostra contemporaneïtat.

f) Objectiu
En el món de les comunicacions socials —científiques, acadèmiques...— és convenient mostrar la voluntat d'objectivitat. És sabut que un discurs objectiu pot abastar un públic més nombrós i es pot fer conèixer el treball a un nombre més gran de persones que si optem per una visió subjectiva, amb la qual cosa es redueix, ipso facto, la comunicació als partidaris de l'opció que es defensa.

El registre lingüístic