Apartat d'assessoramentÍndex de la Guia de comunicació eficaç
La frase

Una frase correspon a una idea. Convé tenir present que es facilita la lectura si les frases no superen les 25 paraules, aproximadament. A més, però, sabent que l'ordre neutre de la frase és "alguns complements circumstancials, subjecte, verb i complements", hi ha un altre tipus d'informacions que convé tenir en compte a l'hora de redactar frases.

a) Afavorir la frase positiva i evitar els detalls excessius perquè poden confondre el receptor. La frase positiva destaca allò favorable i, a més de donar una informació més completa, produeix un efecte millor i per tant condueix a una relació més harmònica amb el possible receptor.
 On escrivim...  Podríem escriure...
 No hem acabat la feina.  Demà acabarem la feina.
 Els llibres no s'ordenen alfabèticament.  Els llibres s'ordenen temàticament.

b) Preferir la veu activa a la passiva perquè es considera més viva, més directa, revela més informació i destaca allò positiu en contra de la passiva, que és menys directa, conté menys informació, és més llarga, tot i que a vegades és una solució adequada.
 On escrivim...  Podríem escriure...
 Les dades han estat transcrites pels becaris....  Els becaris han transcrit les dades...
 Han estat consultades les investigacions...  S'han consultat les investigacions...

c) Respectar l'ordre de la frase i deixar actuar els actors. Transgredir l'ordre neutre de la frase dificulta la lectura. A més, convé col·locar la informació important al principi o bé al final de la frase. Si es col·loca al mig, es perd eficàcia.
 On escrivim...  Podríem escriure...
Un orador pot accentuar alguna paraula o idea, si vol destacar-les, fent servir un to de veu diferent i l'èmfasi serà escoltat per l'audiència. Però, en l'escrit, l'èmfasi ha de ser vist. Si un orador vol destacar alguna paraula o idea, pot accentuar-la fent servir un to de veu diferent i l'audiència escoltarà l'èmfasi. Però, en l'escrit, l'èmfasi s'ha de veure.

d) Utilitzar frases curtes, preferiblement simples, i evitar les oracions equívoques. El lector confia més en l'autor disposat a comprometre's.
 On escrivim...  Podríem escriure...
 Podria dir-se que l'experiència va ser un èxit. Crec que l'experiència va ser un èxit.
L'objectiu és intentar aconseguir... L'objectiu és aconseguir...
 Voldríem garantir el resultat final. Garantim el resultat final.

El paràgraf